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Relation client [Texte imprimé] : [BTS 1re et 2e années] / sous la coordination de Jean-François Dhénin ; avec les contributions de Albéric Hounounou,... Nicole Dreyfus,... Fabrice Moine... [et al.].

Publication

Rosny-sous-Bois : Bréal, 2004.

Description

1 vol. (191 p.) : tabl., graph., couv. ill. ; 30 cm.


other author: ‪Dhénin, Jean-François.
Title: ‪Relation client ‪[Texte imprimé] : ‪[BTS 1re et 2e années] / ‪sous la coordination de Jean-François Dhénin ; avec les contributions de Albéric Hounounou,... Nicole Dreyfus,... Fabrice Moine... [et al.].
Publisher: ‪Rosny-sous-Bois : ‪Bréal, ‪2004.
Description: ‪1 vol. (191 p.) : ‪tabl., graph., couv. ill. ; ‪30 cm.
Subject: ‪Relations clients-fournisseurs -- ‪Manuels d'enseignement supérieur.
Other Subject: ‪Relations avec la clientèle -- ‪Manuels d'enseignement supérieur.
Other Subject: ‪Fidélisation -- ‪France -- ‪Manuels d'enseignement supérieur.
Other Subject: ‪Consommateurs -- ‪Satisfaction -- ‪Manuels d'enseignement supérieur.
Other Subject: ‪Marketing relationnel -- ‪France -- ‪Manuels d'enseignement supérieur.
ISBN: ‪2749502675 (br)
Other ISBN: ‪9782749502670 (br)