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La gestion des réclamations clients / Laurent Hermel. Hermel, Laurent.

Call Number

658.83

Publication

Saint Denis La Plaine, France : AFNOR, c2002.

Description

46 p. ; 19 cm.


Call number: ‪658.83
Author: ‪Hermel, Laurent.
Title: ‪La gestion des réclamations clients / ‪Laurent Hermel.
Publisher: ‪Saint Denis La Plaine, France : ‪AFNOR, ‪c2002.
Description: ‪46 p. ; ‪19 cm.
Subject: ‪Relations clients-fournisseurs.
Other Subject: ‪Relations avec la clientèle.
Other Subject: ‪Relations avec la clientèle.
Other Subject: ‪Relations clients-fournisseurs.
Other Subject: ‪Consommateurs -- ‪Plaintes -- ‪Gestion -- ‪Guides, manuels, etc.
Other Subject: ‪Automobiles -- ‪Industrie et commerce -- ‪Canada -- ‪Service à la clientèle -- ‪Statistiques -- ‪Périodiques.
Other Subject: ‪Service à la clientèle -- ‪Gestion.
Other Subject: ‪Qualité de service.
ISBN: ‪2125050234
Other ISBN: ‪9782125050238