RecordDetails
Saint-Denis La Plaine (Seine Saint-Denis) : Afnor, 2002 (42-Saint-Just-La-Pendue : Impr. Chirat)
VIII-298 pages : couv. illustrations en couleur, illustrations ; 24 cm

"Pour tous ceux qui souhaitent entreprendre ou maintenir une démarche qualité, cet ouvrage propose des outils de management indispensables et une approche complète des actions à entreprendre par objectifs (responsabilisation des acteurs, management des ressources ...).