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Paris : Éd. de l'Organisation, 2003 (Paris : Impr. Jouve)
261 p. : couv. ill. en coul. ; 23 cm

Cet ouvrage traite de la grogne ordinaire: ses motifs, les actions et attitudes (impolitesse, piques, indiscrétion) qui exaspèrent les autres, les solutions pour gérer la situation ou empêcher qu'un malaise insidieux s'installe à demeure. Enfin, comme l'affirme l'auteure, parler peut éviter la grogne, à condition d'utiliser le registre adéquat. [SDM].