RecordDetails
Paris : Dunod, 2003.
xiii, 246 p. : ill. ; 24 cm.


Construire une stratégie de service : les nouveaux leviers stratégiques pour créer ou transformer la formule de service / Didier Chambaretaud ; préface de Philip Loeb.
Chambaretaud, Didier.
Loeb, Philip,
Paris : Dunod, 2003.
Services ram
Planification stratégique. ram
xiii, 246 p. : ill. ; 24 cm.
2100065300
9782100065301
http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb389823976