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Book List
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E-formation : NTIC et reengineering de la formation professionnelle / Philippe Gil.
- BnF 869600
- Gil, Philippe.
- Dunod,
- 2000.
- Paris :
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La Stratégie de relation client : un support dynamique de management de la relation client : le modèle Customer connections / Pierre Alard, Damien Dirringer.
- BnF 866539
- Alard, Pierre.
- Dunod,
- 2000.
- Paris :
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Vendeur d'élite : techniques et savoir-faire des meilleurs vendeurs / Michaël Aguilar.
- BnF 872256
- Aguilar, Michael.
- Dunod,
- 2000.
- Paris :
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Théorie des organisations / Jean-Michel Plane.
- BnF 851052
- Plane, Jean-Michel.
- Dunod,
- 2000.
- Paris :
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Gagner de nouveaux clients : la prospection efficace / F. Vendeuvre, P. Beaupré.
- BnF 740794
- Vendeuvre, Frédéric.
- Dunod,
- 2000.
- Paris :
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Les Centres d'appels : les nouveaux outils de la relation client / Bernard Caïazzo.
- BnF 466691
- Caïazzo, Bernard
- Dunod,
- 2000.
- Paris :
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Des restructurations et des hommes : accompagnement social et gestion du changement / Philippe Comoy, Florence Cordier, Jacques Freyssinet [et autres] ; sous la dir. de Thierry Lemasle, Pierre-Eric Tixier ; préf. de Karl Juhani Lonnroth.
- BnF 878486
- Dunod,
- 2000.
- Paris :
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Le Guide du knowledge management : concepts et pratiques du management de la connaissance / Jean-Yves Prax ; préf. de Hervé Sérieyx.
- BnF 864026
- Prax, Jean-Yves.
- Dunod,
- 2000.
- Paris :
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La cyberentreprise : 10 clés pour une approche intégrale des nouvelles technologies de l'information et de la communication dans l'entreprise / Jacques Champeaux, Christian Bret ; préface de Michel Bon.
- BnF 279684
- Champeaux, Jacques
- Dunod,
- 2000.
- Paris :
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Profession : qualiticien : tous les métiers de la qualité et leur évolution / François Daguisé.
- BnF 861264
- Daguisé, François.
- Dunod,
- 2000.
- Paris :