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Book List
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Les centres d'appels : les nouveaux outils de la relation client / Bernard Caïazzo.
- 658.812 C133 2004
- Caïazzo, Bernard.
- Dunod,
- c2004.
- Paris :
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Économie de l'Union européenne / Bernard Yvars.
- 337.142 Y96
- Yvars, Bernard.
- Dunod,
- c2001.
- Paris :
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Les centres d'appels : les nouveaux outils de la relation client / Bernard Caïazzo.
- 658.81
- Caïazzo, Bernard.
- Dunod,
- 2001.
- Paris :
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BusinessObjects et WebIntelligence 6.1 : maîtriser le standard de la business intelligence / Hervé Renault, Véronique Desegaulx ; préface de Bernard Liautaud.
- 651.8 R396
- Renault, Hervé, 1968-
- Dunod,
- c2004
- Paris :
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Gestion de la valeur actionnariale / A. Black, P. Wright, J. Bachman ; avec John Davies ; traduit de l'anglais par Gilles Desmons et Philippe Rousselot ; préface de Bernard Marois ; avant-propos de Patrick Frotiée.
- 658.15224 B6271
- Black, Andrew, 1951-
- Dunod,
- c1999.
- Paris :