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Développer la qualité du ser vice : charte qualité et engagements dans les services publics / Commissariat à la réforme de l'Etat, services du Premier ministre, Ministère de la Fonction publique, de la réforme de l'Etat et de la décentralisation.
- BnF 771291
- France. Commissariat à la réforme de l'état.
- La Documentation Française,
- 1997.
- Paris :