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Book List
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La certification qualité dans les services : outils de performance et d'orientation client / Jean-Michel Monin.
- BnF 323275
- Monin, Jean-Michel.
- AFNOR,
- 2001.
- Paris La Défense :
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Guide d'aménagement des camping-cars : santé et sécurité des occupants / Syndicat des constructeurs des véhicules de loisirs (SICVERL).
- BnF 253144
- Syndicat des constructeurs des véhicules de loisirs (France)
- AFNOR,
- 2001.
- Paris :
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Contrôle technique de la construction : missions et pratiques / Daniel Couffignal, Jacques A. Clément.
- BnF 461991
- Couffignal, Daniel.
- AFNOR,
- 2001.
- Saint Denis La Plaine :
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Piloter la communication qualité / Chantal Cerkevic.
- BnF 296583
- Cerkevic, Chantal.
- AFNOR,
- 2001.
- Saint-Denis La Plaine (France) :
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Maîtrise des coûts.
- BnF 318752
- AFNOR,
- 2001.
- Paris :
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Le management par la valeur : un nouveau style de management / Guy Brun, Francine Constantineau.
- BnF 319218
- Brun, Guy.
- AFNOR,
- 2001.
- St-Denis La Plaine, France :
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Mode d'emploi pour les PME ISO 9001 : une méthode inédite / Pierre Massot [et autres].
- BnF 871975
- AFNOR,
- 2001.
- Saint-Denis La Plaine (France) :
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Résistance au feu des produits de construction [Texte imprimé] / AFNOR.
- BnF 487485
- Association française de normalisation.
- AFNOR,
- 2001.
- Saint-Denis La Plaine :
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Assurer le passage à la norme ISO 9001 version 2000: en route vers l'excellence / Jacques Ségot, Christophe Gasquet.
- BnF 932765
- Ségot, Jacques.
- AFNOR,
- 2001.
- [Paris] :
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Mesurer la satisfaction clients / Laurent Hermel.
- BnF 377092
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- 2001.
- Saint Denis La Plaine :