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Book List
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L'accueil client / Laurent Hermel.
- BnF 455160
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- 2003
- Saint-Denis-la-Plaine :
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Management intégré dans l'agroalimentaire : les clés de la réussite / Laurent Lévêque, Stéphane Mathieu.
- BnF 295794
- Lévêque, Laurent, 1966-
- AFNOR,
- 2002.
- Saint-Denis-la-Plaine :
-
Stratégie de gestion des réclamations clients / Laurent Hermel.
- BnF 326486
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- c2003.
- Saint-Denis-la-Plaine :
-
La gestion documentaire selon l'ISO 9001 / Laurent Lévêque.
- 651.5021844 L6578
- Lévêque, Laurent.
- AFNOR,
- c2003.
- Saint-Denis-la-Plaine :
-
Qualité et engagements de service / Laurent Hermel.
- 658.562 H553
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- c2003.
- Saint-Denis-la-Plaine :