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Book List
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Mesurer la satisfaction clients / Laurent Hermel.
- BnF 377092
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- 2001.
- Saint Denis La Plaine :
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Maîtriser et pratiquer la veille stratégique / Laurent Hermel.
- BnF 319092
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- 2001.
- Paris :