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Book List
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Le télémarketing / Laurent Hermel, Jean-Paul Quioc.
- BnF 424657
- Hermel, Laurent.
- Economica,
- 1996.
- Paris :
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Centre d'appels, centre de relation client / Laurent Hermel.
- BnF 721784
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- c2005.
- Saint-Denis La Plaine, [France] :
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L'accueil client / Laurent Hermel.
- BnF 455160
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- 2003
- Saint-Denis-la-Plaine :
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La gestion du temps / Laurent Hermel.
- BnF 722714
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- c2005.
- Saint-Denis-La-Plaine :
-
Banlieues 2015 : pour une véritable stratégie du suburbain / Laurent Hermel, Albert Louppe, Marc Musy.
- 307.760944 H553
- Hermel, Laurent.
- L'Harmattan,
- c1996.
- Paris ; Montréal :
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La gestion des réclamations clients / Laurent Hermel.
- BnF 379469
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- c2002.
- Saint Denis La Plaine, France :
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Glossaire Multimédia et Internet / Laurent Hermel, Anne-Laure Nicolas.
- BnF 369281
- Hermel, Laurent.
- Economica,
- 1997.
- Paris :
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Le Marketing industriel / Laurent Hermel, Alain Scholasch.
- BnF 464362
- Hermel, Laurent.
- Economica,
- 1996.
- Paris :
-
Mesurer la satisfaction clients / Laurent Hermel.
- BnF 377092
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- 2001.
- Saint Denis La Plaine :
-
Stratégie de gestion des réclamations clients / Laurent Hermel.
- BnF 326486
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- c2003.
- Saint-Denis-la-Plaine :