Refine Your Search
Book List
5
-
Le mod�ele d'excellence EFQM : application �a la banque et �a l'assurance / [r�ealis�e par] IBAQ.
- BnF 350998
- Institut Banque-assurance pour la qualite (France)
- AFNOR,
- DL 2005
- Saint-Denis-La Plaine :
-
Les outils de l'enquête de satisfaction client / AFNOR.
- BnF 888118
- Association française de normalisation.
- AFNOR,
- DL 2005
- Saint-Denis-La Plaine :
-
Échantillonnage : méthodes statistiques : recueil, normes / AFNOR.
- BnF 877865
- Association française de normalisation.
- AFNOR,
- DL 2005
- Saint-Denis-La Plaine :
-
Guide des processus : passons à la pratique! / Michel Cattan.
- BnF 854808
- Cattan, Michel.
- AFNOR,
- DL 2005
- Saint-Denis-La Plaine :
-
Les élus locaux face à la souffrance psychologique : de la sollicitude au politique : séminaire DIV-ONSMP-ORSPERE.
- BnF 908378
- Les Éd. de la DIV,
- DL 2005
- Saint-Denis-La Plaine :