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Book List
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Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne / Geneviève Krebs, Yvon Mougin.
- BnF 883048
- Krebs, Geneviève.
- AFNOR,
- ©2005.
- Saint Denis La Plaine :
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Qualité et prix Baldrige : des outils pour progresser / Mark Graham Brown ; Traduit de l'américain par Monique Sperry.
- BnF 359022
- Brown, Mark Graham.
- AFNOR,
- 1996.
- Paris La Défense :
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Prix, modèle & démarches EFQM : guide de terrain pour réussir / Patrick Iribarne, Stéphane Verdoux.
- BnF 882657
- Iribarne, Patrick.
- AFNOR,
- 2005.
- Saint-Denis La Plaine :
-
L'accueil client / Laurent Hermel.
- BnF 455160
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- 2003
- Saint-Denis-la-Plaine :
-
Indicateurs et tableaux de bord / Roger Aïm.
- BnF 728235
- Aïm, Roger.
- AFNOR,
- 2003
- Saint-Denis-la-Plaine :
-
Réussir les audits qualité et environnement : la norme NF EN ISO 19011.
- BnF 746280
- Jonquières, Michel.
- AFNOR,
- 2003.
- [Paris] :
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Sécurité de l'information : élaboration et gestion de la politique de l'entreprise suivant l'ISO 17799 / Daniel Linlaud.
- BnF 318857
- Linlaud, Daniel.
- AFNOR,
- c2003.
- Saint-Denis La Plaine, [France] :
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La certification qualité à l'usage des TPE-PME-PMI : guide de lecture de la norme ISO 9001, 2000 / AFAQ.
- BnF 294144
- Association française pour l'assurance de la qualité.
- AFNOR,
- cop. 2003
- Saint-Denis-la-Plaine :
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Maîtriser le processus de conception / Michel Cattan.
- BnF 237921
- Cattan, Michel.
- AFNOR,
- 2003
- Saint-Denis-la-Plaine :
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Réussir l'audit des processus : un nouveau référentiel pour une nouvelle vision de l'audit / Henri Mitonneau.
- BnF 345529
- Mitonneau, Henri.
- AFNOR,
- 2003.
- Saint-Denis La Plaine :