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Book List
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-
L'accueil client / Laurent Hermel.
- BnF 455160
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- 2003
- Saint-Denis-la-Plaine :
-
Centre d'appels, centre de relation client / Laurent Hermel.
- BnF 721784
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- c2005.
- Saint-Denis La Plaine, [France] :
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La gestion du temps / Laurent Hermel.
- BnF 722714
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- c2005.
- Saint-Denis-La-Plaine :
-
La gestion des réclamations clients / Laurent Hermel.
- BnF 379469
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- c2002.
- Saint Denis La Plaine, France :
-
Mesurer la satisfaction clients / Laurent Hermel.
- BnF 377092
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- 2001.
- Saint Denis La Plaine :
-
Stratégie de gestion des réclamations clients / Laurent Hermel.
- BnF 326486
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- c2003.
- Saint-Denis-la-Plaine :
-
Développer son capital client / Laurent Hermel, Albert Louppe.
- BnF 257125
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- c2004.
- Saint-Denis La Plaine, [France] :
-
Qualité et engagements de service / Laurent Hermel.
- 658.562 H553
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- c2003.
- Saint-Denis-la-Plaine :
-
Améliorer l'accueil des clients / Laurent Hermel.
- BnF 256073
- Hermel, Laurent.
- AFNOR,
- c2003.
- Saint-Denis La Plaine, France :